offer item DAFTAR INFORMASI PUBLIK

Informasi Publik Secara Berkala, Informasi Publik Setiap Saat, dan Informasi Publik Serta Merta

offer item INFORMASI PUBLIK BERKALA

Profil Kementerian, Struktur Organisasi, LHKPN, Renstra dan Renja, RKAKL, Kalender Kegiatan, Laporan Kinerja, dll

offer item INFORMASI PUBLIK SETIAP SAAT

Informasi Peraturan, Keputusan, dan/atau Kebijakan; MoU dan Kerjasama, Data Inventaris dan Asset, SOP, dll

offer item INFORMASI PUBLIK SERTA MERTA

Informasi Publik Serta Merta, dll

PEDOMAN SIKAP DAN PERILAKU PELAYANAN INFORMASI PUBLIK KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM

I. Latar Belakang

Guna menjamin Pelayanan Informasi Publik, penting dan mendesak untuk menindaklanjuti amanat Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, dan sebagaimana yang diamanatkan Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Informasi Publik, dimana untuk mewujudkan pelayanan cepat, tepat, dan sederhana, maka dipandang perlu untuk membuat Pedoman Sikap dan Perilaku Pelayanan Informasi Publik di Kementerian Hukum dan HAM.

 

II. Maksud dan Tujuan

Pedoman Sikap dan Perilaku Pelayanan Informasi Publik dimaksudkan sebagai acuan bagi Petugas Pelayanan Informasi Publik di Kementerian Hukum dan HAM dalam penyelenggaraan pelayanan informasi publik yang berkualitas dan menjamin pemenuhan hak warga negara untuk memperoleh akses informasi publik.
Tujuan dari pedoman ini adalah:
1. Menjamin pelaksanaan pelayanan informasi publik yang baik dan memuaskan
2. Menjamin hak warga negara untuk memperoleh pelayanan informasi secara cepat dan tepat
3. Meningkatkan pengelolaan dan pelayanan informasi publik di Kementerian Hukum dan HAM untuk menghasilkan informasi yang berkualitas.

 

Pedoman Sikap dan Perilaku Pelayanan Informasi Publik

1. Memberikan pelayanan yang responsif dengan menggunakan standar yang terbaik;
2. Tidak mencari keuntungan pribadi dengan mengorbankan kepentingan pegawai dan pemohon informasi;
3. Memberikan pelayanan secara tepat waktu dan taat aturan;
4. Memberikan informasi yang dibutuhkan Pemohon secara benar;
5. Terbuka untuk menerima setiap saran, kritik, dan masukan tanpa mempunyai prasangka negatif;
6. Membangun jejaring kerja sama dengan segenap unsur Pengelola Informasi Publik di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM untuk kepentingan pelaksanaan tugas;
7. Menghargai setiap bentuk partisipasi Petugas Pelayanan Informasi Kementerian Hukum dan HAM;
8. Mengambil tindakan secara cepat dan tepat untuk kepentingan Pegawai dan Pemohon Informasi;
9. Memberikan pelayanan dengan senyum dan ramah serta menghindarkan diri dari kesombongan;
10. Memberikan perlakuan yang tidak diskriminatif;
11. Bersikap proaktif menyapa Pemohon Informasi;
12. Menolak segala hadiah dalam bentuk apapun yang dapat mempengaruhi pelaksanaan tugas.

 

 

 

 

 

P P I D   U N I T   U T A M A
K E M E N T E R I A N   H U K U M   D A N   H A M